Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen De Baobabs VOF, handelend onder de naam Walkmate.be, en haar klanten of deelnemers met betrekking tot opleidingen, wandelretraites, coaching, workshops of andere activiteiten die Walkmate.be organiseert, zowel in België als in het buitenland.

Door inschrijving, boeking of deelname verklaart de klant/deelnemer kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn slechts geldig indien ze uitdrukkelijk en schriftelijk door Walkmate.be zijn bevestigd.

Walkmate.be behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De versie die van kracht is op het moment van inschrijving of bevestiging, geldt als bindend.

2.1 Een inschrijving is definitief zodra Walkmate.be de deelname schriftelijk (per e-mail) bevestigt of zodra een datum schriftelijk is vastgelegd.

2.2 Door deze bevestiging aanvaardt de deelnemer de algemene voorwaarden en verbindt hij/zij zich tot betaling.

2.3 Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om sessies, workshops of presentaties van Walkmate.be op te nemen, te filmen of te verspreiden.

3.1 Bij bevestiging van een programma, opleiding of retraite kan Walkmate.be een aanbetaling van 10% van het totaalbedrag vragen. Deze aanbetaling geldt als reserveringsfee en wordt niet terugbetaald bij annulering door de deelnemer.

3.2 De volledige betaling dient te gebeuren binnen 30 dagen na factuurdatum, en in elk geval vóór aanvang van het programma.

3.4 De inschrijver is steeds hoofdelijk aansprakelijk, ook indien de factuur op naam van een organisatie of rechtspersoon wordt opgesteld.

Walkmate.be behoudt zich het recht voor om een programma, activiteit of opleiding te annuleren, verplaatsen of wijzigen bij:

• overmacht (zoals pandemie, natuurramp, staking, ziekte, overheidsmaatregel),
• onvoldoende inschrijvingen,
• veiligheids- of weersomstandigheden,
• andere onvoorziene omstandigheden.

In dat geval heeft de deelnemer recht op:

• deelname op een latere datum, of
• volledige terugbetaling van het reeds betaalde bedrag, of
• een voucher voor deelname aan een ander programma.

Walkmate.be is niet aansprakelijk voor bijkomende schade of kosten (zoals hotel, vervoer of inkomensverlies).

Deelnemers verklaren in voldoende fysieke en mentale gezondheid te verkeren om deel te nemen aan wandelingen, retraites of fysieke activiteiten. Walkmate.be kan deelname weigeren of beëindigen indien de veiligheid of gezondheid van de deelnemer of groep in gevaar komt.

Elke deelnemer neemt deel op eigen risico en is verplicht om:

• een geldige reis-, ongevallen- en annulatieverzekering af te sluiten,
• aangepaste kleding en uitrusting te voorzien,
• instructies van de begeleider(s) op te volgen.

Bij activiteiten in afgelegen gebieden kunnen evacuatiekosten uitsluitend ten laste van de deelnemer vallen.

Walkmate.be is niet aansprakelijk voor materiële, lichamelijke, psychologische of economische schade die ontstaat vóór, tijdens of na deelname aan activiteiten, behalve in geval van opzet of grove fout.

De totale aansprakelijkheid van Walkmate.be is in elk geval beperkt tot het bedrag van de deelnameprijs van het betrokken programma. Walkmate.be is niet aansprakelijk voor schade of vertraging veroorzaakt door derden, natuuromstandigheden, vervoersproblemen of technische storingen.

Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil van Walkmate.be, waaronder ziekte, pandemie, natuurramp, oorlog, brand, overheidsmaatregel, staking of technische storing. In geval van overmacht zal Walkmate.be steeds in redelijkheid streven naar een passende oplossing (zoals verplaatsing, alternatieve datum of voucher), maar verdere schadevergoeding is uitgesloten.

Walkmate.be behandelt alle gedeelde informatie vertrouwelijk. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Europese GDPR-wetgeving en de Belgische privacywet van 30 juli 2018.

De gegevens worden enkel gebruikt voor administratie, communicatie en facturatie, en niet gedeeld met derden zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht. Deelnemers hebben recht op inzage, correctie of verwijdering van hun gegevens via info@Walkmate.be.be.

Alle teksten, methodieken, oefeningen, beelden en materialen van Walkmate.be blijven eigendom van De Baobabs VOF. Het is niet toegestaan deze te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Tijdens activiteiten kunnen foto’s en video’s worden gemaakt. Door deelname verleent de deelnemer toestemming om dit materiaal te gebruiken voor communicatieve en promotionele doeleinden (website, sociale media, drukwerk). Wie dit niet wenst, kan dit vooraf schriftelijk melden.

De tarieven worden vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verblijf-, reis- of parkeerkosten buiten België kunnen apart worden gefactureerd.

Walkmate.be behoudt zich het recht voor de tarieven jaarlijks aan te passen met maximaal 15%, telkens op 1 januari, gebaseerd op het voorgaande kalenderjaar.

Tijdens retraites, wandelingen en coachings wordt gewerkt met persoonlijke thema’s. Walkmate.be waarborgt een veilige en respectvolle omgeving en verwacht dat deelnemers dit principe onderling respecteren.

Indien één bepaling van deze voorwaarden ongeldig of nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen verbinden zich ertoe een vervangende bepaling te formuleren die de oorspronkelijke intentie het best benadert.

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van Hasselt (België).